Política de envío

En Olga Galland trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. Sin embargo, es importante considerar los siguientes puntos antes de realizar tu compra.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega son estimados y dependen directamente de la paquetería.

  • Olga Galland no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de envíos, causas externas, condiciones climáticas, alta demanda, situaciones extraordinarias o fuerza mayor.

📍 Dirección de envío

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

  • Olga Galland no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

📦 Entregas fallidas

Si la paquetería intenta entregar el pedido y:

  • No hay nadie que reciba,

  • El cliente no responde a llamadas o notificaciones,

  • O la entrega no puede completarse por causas atribuibles al cliente,

el paquete podrá ser devuelto a la dirección de origen.

En estos casos:

  • El cliente será responsable de cubrir el costo de un nuevo envío para reenviar el pedido.

  • No se realizan reembolsos por entregas fallidas.

🔁 Paquetes devueltos al remitente

Cuando un pedido sea devuelto a Olga Galland por causas ajenas a la tienda:

  • El cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío para que el pedido sea reenviado.

  • Si el cliente decide no reenviar el pedido, no se realizará reembolso del producto ni del envío original.

⚠️ Responsabilidad de la paquetería

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería:

  • Olga Galland no se hace responsable por pérdidas, retrasos o daños ocasionados durante el traslado.

  • En caso de incidencias, se brindará apoyo para el seguimiento del envío, pero la resolución dependerá de la paquetería.

📩 Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes llenar el formulario de Conacto o escribirnos por Instagram.